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PREGUNTAS FRECUENTES

Our Frequently Asked Questions cover a range of important topics including banking, security, trading and support. If you are not able to find the answers you require, please feel free to contacto con nosotros.

Trading
  • ¿Qué es un activo financiero?
    Un activo financiero, o valor, es cualquier tipo de recurso que tiene un valor económico. Como resultado, un activo suele ser propiedad o estar controlado por un país, una corporación o un individuo, con la expectativa de que el activo proporcionará un beneficio en el futuro. Al operar con Contratos por diferencia, usted está operando sobre la base del valor de un activo subyacente. Estos activos se clasifican en clases de activos e incluyen acciones, divisas (pares de divisas), índices, criptomonedas y materias primas. Las pérdidas o ganancias se realizan en función del valor futuro del activo.
  • ¿Qué es el comercio de pares?
    La negociación de pares, que también se conoce como arbitraje estadístico, es una estrategia de negociación eficaz que a menudo se ejecuta cuando existe incertidumbre en cuanto a la dirección que tomarán los mercados financieros. En esta estrategia, un operador tomará tanto una posición larga como corta en dos activos estrechamente correlacionados. La ganancia puede entonces derivarse de la diferencia de precio entre los activos y no de la dirección en que se mueve su precio.
  • ¿Qué es la función del medidor de riesgo?
    El comercio financiero requiere que uno maneje su riesgo de manera efectiva. El Medidor de Riesgo es una característica única que permite al operador seleccionar y controlar el nivel de riesgo mientras opera en línea. Esta característica permite a los operadores ajustar el nivel de riesgo de la operación a su apetito de riesgo.
  • ¿Ofrece SwissCapital una cuenta de operaciones demo?
    Actualmente, SwissCapital no ofrece cuentas de prueba o demo.
  • ¿Cuál es el monto mínimo de inversión?
    En SwissCapital, la cantidad mínima que se puede invertir en una sola posición es de €10.
DEPÓSITOS Y RETIROS
  • ¿Cuál es el requisito de depósito mínimo en SwissCapital?
    En SwissCapital, la cantidad mínima de depósito es de €250.
  • ¿Qué métodos de depósito ofrece SwissCapital?
    En SwissCapital, ofrecemos una amplia gama de métodos de depósito seguro. Esto incluye todas las principales tarjetas de crédito y débito, incluyendo Visa, MasterCard, Diners Club, Maestro y más. Para depositar fondos en su cuenta utilizando este método, es importante que su tarjeta esté abierta a compras internacionales. Alternativamente, también puede utilizar una selección de eWallets, como AlphaExchange. También ofrecemos transferencias bancarias como método de depósito. Si utiliza esta opción, tenga en cuenta que su institución bancaria puede aplicarle cargos adicionales por procesamiento. Además, puede tomar hasta 7 días hábiles para que los fondos se reflejen en su cuenta de operaciones.
  • ¿Cuál es el monto mínimo de retiro en SwissCapital?
    SwissCapital no tiene una cantidad mínima de retiro. Es importante tener en cuenta que un retiro puede incurrir en cargos dependiendo del método bancario que utilice.
  • ¿SwissCapital cobra comisiones por retiro de fondos?
    SwissCapital no cobra comisión por retiro. Sin embargo, su banco puede cobrarle una comisión por utilizar ciertos métodos bancarios, como la transferencia bancaria. Le recomendamos que se ponga en contacto directamente con su banco para obtener más información.
  • ¿Cómo retiro fondos de mi cuenta de operaciones?
    Para retirar fondos, simplemente envíe una copia (foto o escaneado) de un formulario de retiro completo y firmado a banking@swiss-capital.fm, y nuestro equipo de cumplimiento se pondrá en contacto con usted por correo electrónico. Si la cantidad de retiro solicitada es mayor que su saldo actual, la solicitud será cancelada. Tenga en cuenta que su cuenta debe ser verificada antes de que pueda retirar fondos (ver Proceso de verificación). Si se realiza una solicitud de retiro antes de que su cuenta haya sido verificada por nuestro equipo, la solicitud será suspendida hasta que su cuenta haya sido verificada.
  • ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir los fondos de mi retiro?
    Siempre y cuando su cuenta sea verificada y esté al día, su solicitud de retiro será aprobada dentro de las 72 horas. Después de la aprobación, sus fondos llegarán a su cuenta dentro de 7 días hábiles, dependiendo del método de retiro utilizado.
SOPORTE
  • ¿Con quién puedo hablar si necesito ayuda?
    El equipo de apoyo de SwissCapital está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 20:00 (GMT), excluyendo los días festivos de la banca y bolsa de valores. Teléfono: +41225011650 support@swiss-capital.fm
  • He olvidado mi contraseña, ¿cómo puedo recuperarla o restablecerla?
    Si ha olvidado su contraseña, haga clic en "Olvidó su contraseña" en nuestra página de inicio de sesión. A partir de ahí, las instrucciones sobre cómo restablecer su contraseña se enviarán a la dirección de correo electrónico con la que se registró. Si ha olvidado su nombre de usuario, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda..
SEGURIDAD
  • ¿Está seguro mi dinero?
    En SwissCapital, su seguridad es nuestra prioridad, y por lo tanto, utilizamos una gama de tecnologías para proteger su información personal y sus fondos. Además, SwissCapital aplica diversas políticas de gobierno corporativo, incluyendo la separación de fondos de nuestros operadores de nuestros fondos operativos.
  • ¿Están seguros mi cuenta y mi información personal?
    Sí. Toda su información personal y transacciones son encriptadas usando la última tecnología, y todas las transacciones son manejadas por procesadores de pagos internacionales PCI de nivel 1. Nuestros métodos son similares a los utilizados por los principales bancos, lo que significa que usted puede tener la tranquilidad de saber que se ha tenido mucho cuidado para garantizar su seguridad y que su confidencialidad no será violada.
  • ¿Cómo verifico mi cuenta de operaciones SwissCapital?
    Para verificar su cuenta, por favor envíe los siguientes documentos a nuestro equipo de cumplimiento:
    • Identificación personal (una copia clara (escaneada o fotografiada) de su pasaporte o licencia de conducir que refleje su fotografía). Se aceptará cualquier otro documento de identificación emitido por el gobierno.
    • Comprobante de domicilio actual como una factura de servicios o estado de cuenta bancaria de no más de 6 meses, con su nombre completo y dirección residencial.
    • Si hizo un depósito con una tarjeta de crédito o débito, tendrá que enviar una copia (escaneada o con foto) de ambos lados de la tarjeta. Por favor, asegúrese de cubrir el código CVV en la parte posterior de la tarjeta, así como los primeros 12 dígitos de la tarjeta, dejando sólo los últimos 4 visibles. Su nombre y la fecha de caducidad deben ser visibles.
    Tome nota: Si su tarjeta no muestra su nombre en ella, debe enviarnos un estado de cuenta de la tarjeta de crédito que pruebe que la tarjeta le pertenece. El estado de cuenta debe mostrar su nombre completo y los últimos 4 dígitos de la tarjeta.

    Para cualquier otra pregunta relacionada con el proceso de verificación y los requisitos, por favor contacte a nuestro equipo de soporte.

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